抵押车被刮到的时候最害怕的就是车子不在自己的名下，保险公司也不承认。把心放在肚子里：抵押车出险理赔时，看的是保单上写的是谁、事故是不是真的，不看行驶证上登记的是谁。

被刮的是什么类型的“刮”

定损的方式是由你所处的情况决定的。

第二种是对方刮擦——在停车场倒车的时候撞到旁边的车辆、变道的时候被后面的车辆追尾、路口会车的时候互相刮碰。属于双方责任的事故，责任可以划分清楚，那么就从交警或者快处快赔的责任认定开始进行定损。

另一种就是停放的时候被刮伤了，但是找不到责任人。走车损险里关于“无法找到第三方”的条款，在2020年9月车险综合改革之后，这条特别约定已经合并到车损险主险中去了，不需要单独购买了，定损之后一般都能全额赔付。如果漆面单独出现划痕的话，也可以选择投保划痕险。

单方刮擦事故，撞到墙角或者柱子上，直接报车损险，流程最简单。

双方事故

有人员伤亡就先拨打120，然后拨打122报警；如果车辆可以移动、人员没有受伤的话，使用交管12123的快处快赔功能，拍好照片上传之后就可以把车挪走了，不需要堵在路上。

责任认定下来之后，查勘员就会到现场或者约到定损点，核实碰撞痕迹并确定损失范围，然后双方一起去定损点拆检定损、列出更换零部件和工时，并开出发票。

停放的时候被刮到了

找不到肇事车辆不要自认倒霉，要保留好现场的照片并立即报警。定损员到场核损，只要车损险含有“无法找到第三方”的条款（目前基本都有），定损之后就可以走车损险理赔了，并不会因为“没有找到责任方”而拒赔。交强险对于有责事故赔偿对方财产损失最高为2000元，自己车辆损失走商业车损险，被刮擦这样的小案子一般都在几千元左右。

确定损失的方式：

定损并不是保险公司随便报一个数字，它有固定的程序。

第一是行驶证、第二是驾驶证、第三张被保险人的身份证、第四是保险单。

第二步就是对损坏的车辆进行检查。定损员首先查看受损部位，虽然只是表面的一道划痕，但是还要检查内部是否有损伤、雷达支架是否完好。

第三步就是拍照定损。定损员拍好照片并做好记录，然后按照项目填写更换配件和工时，并且出具一份损失确认书。看完之后如果有意见可以当场提出，双方签字确认。

第四步就是选择维修方案了。定损通过之后，你可以选择有资质的修理厂或者4S店进行维修，只要能修复就可以，并不是一定要更换。

理赔

定损完毕为前半程，后半程拿到赔偿金，根据《保险法》第二十二条、二十三条以及保险公司的常规程序一共要经过六步：

报案，在事故发生后的48小时内拨打保险公司电话说明情况、时间、地点和经过；查勘、定损；签收审核单证并签字确认定损结果；理算复核；审批；赔付结案，赔款转入被保险人的账户。

行驶证、驾驶证、保单、事故认定书、维修发票等就是所提到的材料。被保险人写你的名字，赔款就会直接打入你的银行卡里；而用亲属的名字投保的话，则要先转入亲属的账户后再转到你的账户上。全程都不会因为“车辆未过户”而受阻——根据《保险法》第十二条的规定，财产保险是以保险利益为标的的，只要合法占有、使用和管理就可以算作保险利益，并不是必须要有所有权。

容易踩到的坑

图省事私下了结不报案，等发现内伤再去补报案，定损员没有看到现场很难核实。更不要说操作不当造成更大的损失了，比如下雨天过水熄火后又重新启动，致使发动机损坏，这部分损失是不赔偿的。在定损单上签字之前要仔细看清楚更换配件和工时的情况，如果有什么不同意见的话就要当场提出，并且要以书面的形式进行确认之后才能修理。